流方面还有相当大的真空区。声誉理方面，随新媒体的兴起，企业声誉理发生了三方面的转变，我们看现在随博微信工具的及，网民参与表达的时效不增强，负事件常常因为得不到及时的处理，引发较大的负面影响，这就是多米诺效应的体现。个事件也能将业化特征表现得非常明显，“绵羊论坛”绕，既有外资企业强势进驻，又有本土品牌大肆发展，但麗酒店张中皓却依旧抱着十分极乐观的态度，在他看来，市场愈是烈，司愈有紧感，更能够挖掘出的潜力，让自己做的更好2014年年底，铂涛携手希尔顿朋。目前，希尔顿朋已有多酒店进入建，未来将拓展500门店，也许

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的世界气候大会，就是集合全世界的顶尖智慧来共同探讨和解决人类生存的空间和境作为社会一份子的酒店业，我职业经理人也应尽我们的微薄之力来维护社会的绿色环境做出最大的力例如：我们在酒店日常运营中，不避免的会产生定的量和废气，因此，我们的排烟系统不应直接。

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的些理念接，一些房产也和的理念对接，这都没有错，但我得我们还需要去了解消费者到酒店要什么比如，我们到新世界酒店，我要轻松一下，你有?你的价格贵不?你很贵，你就拒绝了很多消费，这样消费者就很难成为粉丝。我以不把房价降下来，但我们以把这些产品价格降下来

质疑和不解。比如很多人我：你跟互联网一起玩儿，你能把这客房到云去吗?人到了饭店以后还餐一宿，互联网搞得再好，服务员不笑或者给人上错菜都还不的。我觉得这些东西其实的，的业不谈，就酒店行业来，原来我们从事的这些业务，就服务的基本特征来，不可能把它

牌的量趋势的重指标我在这里给大介绍一词叫，它对各品牌进评估的算法并不相同，体来可以理解为用好评减去差评再除以有的评，通过这样的算法，我们以看到这分越高，越代表你这个品牌来消费推荐的能就越高。我现在举一例子，在百度数据，当品牌能大7。

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;酒店层甚至还会有700平米的宗区域让人放;酷的居然还有舒座位的时尚游戏!走进客房，人们将发现足够的接口、电源口，以方便其使用电子设还有智能电视，提供满足人需求的影盛宴和娱乐受(2015年创)地中海俱乐部秉承清新然，多彩生活的度假理念，为人提供多“绵羊论坛”在的酒店遍采用房清扫计件结算这方式，这其实是缺乏真的劳动力成的胡钰波：员工工作方式的源头在理人身上，带教他们的师傅和培他们的师。员工本到一家新的工作地点一定不会那么做，一不会，二不敢。只有在工作展一段时间后，找到了这些捷径，并且在有人默的情况下，

关系和着眼于来大数据的布，饭店业就会天比天消沉至少这我，或旅集团将来五年的布，我还是要在做好传统业务的同时，重点做好客户关系和大数据，这我们的战略钮建军：您直提到的战略，我知道在互联网时代算是酒店业的颠或者搅者，但是在移动互联网时代，什么样的

的人，所以我有一非常有趣的想法，就是消费者的成长性，我们要把他培养成培养的忠诚度。在这里以给大一有趣的促机制，叫，品牌积+游戏机制=成长互动消费者忠诚划，它就是用游戏的方法来促，在促销提升消费者在游戏的快乐举例子，国外有品牌，就通过

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目前，针对“绵羊论坛”法务及互联网等体系，为我们省去很的麻烦，我在激烈的市场竞争，力向前冲的时少了后顾之忧凭借铂涛前10年经7天连锁酒店所下来的口碑与市场影响力，也能为麗的发展定好的基。与此同时，麗枫总作为品牌的领，也是指引团队的一盏明。从传统高星酒店职业生涯

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之，品牌影响力越大，品牌的搜索指数就越高，当然，品牌越活跃也就越容易受到关注。专注中档酒店市场打造业标杆维也纳创建于1993年，23年来直专注于档酒店的定位。截2014年，维也纳在档酒店市场已经立了五大品牌维也纳酒店、维也纳国际酒店、维也纳好眠酒店、维也纳三好酒店“绵羊论坛”，和拦截消费者的能力。同样刚才我提到2，还有我要把消费者的体验去做到极致，去创造更多的消费者关注的产品和他要的体验。所以我此时此刻想做的是我们知道他们谁在儿想要什么样的东西，这样我们才能真地去跟他做到消除陌生，能亲密无间，不再我们亲密的陌生人。时间太

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将会迅猛发展。目前，这一潜力巨大的市场仍有问题存，廉价单体酒店的管理不范行业的巨大隐患，99旅的品牌化运作则在保证了市场容量的前提下，优化了平价酒店的理模式。四、与其依赖，不发展自渠道当前，各大酒店与的矛盾不发，由于对依赖度的上升将会影响到酒店品牌

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